10 советов по выбору клининговой компании


Как выбрать клининговую компанию для разового заказа и постоянного сотрудничества

Делегировать уборку клининговой компании – рациональное и правильное решение для поддержания чистоты. Однако выбрать надежного партнера даже когда рынок различных клининговых услуг переполнен – задача не из легких. Поэтому наши эксперты подготовили для вас подборку советов о том, как выбрать лучшую клининговую компанию в Москве для ваших целей.

Рабочие советы для выбора клининговой фирмы

Подыскивая подрядчика на уборку квартиры, коттеджа, офиса, территории, промышленного предприятия, сети магазинов, медицинского учреждения, коммерческих организаций или любого другого помещения, следуйте нашим советам, чтобы не упустить ничего важного.

Рейтинг компании

Первое, на что следует обратить внимание, это рейтинг компании на популярных ресурсах. Поищите оценки и отзывы клиентов на сайтах отзовиков, в картах Яндекс, Гугл, 2ГИС. Отзывы могут содержать полезные данные о качестве работы компании, компетентности сотрудников, соответствии заявленных цен реальным, уровне удовлетворенности клиентов.

Важно проверять кто именно оставляет отзывы и как давно они были написаны. Не верьте анонимным оценкам. Они зачастую заказаны либо самой компанией, либо их конкурентами.

Игнорируйте отзывы, которым больше 2-3 лет. За это время в фирме могут произойти радикальные перемены. Например, стартап с Доместосом и тряпкой может вырасти в нормальную клининговую компанию. А некогда короли клинингового бизнеса превратиться в рядовую контору по уборке с качеством не выше среднего.

Сайт

Сайт компании должен корректно загружаться, содержать информацию о компании: наименование, адрес, контакты (телефон, email), ИНН, ОГРН.

На сайте должны быть:

  • список услуг;
  • цены, калькулятор (не обязательно, но желательно);
  • формы заказа обратного звонка;
  • перечень работ, которые входят в тарифы;
  • график работы.

Информация должна быть размещена удобно. Должна быть возможность связаться с сотрудниками удобным способом.

Услуги

Обратите внимание на перечень услуг, предлагаемых клининговой компанией. Работает ли сервис в вашей нише. Предлагает ли необходимый вид уборки и дополнительные работы.

Например, в некоторых компаниях доступна только уборка квартир и загородных домов, в то время как другие предлагают услуги по клинингу офисов, торговых центров, производственных площадей, торговых центров, коммерческой недвижимости. Третьи – полный набор услуг: варианты для частных, юридических лиц,

В одних клининговых службах можно заказать только самые популярные виды клининга такие, как поддерживающая уборка, генеральная уборка, комплексная, ежедневная уборка, уборка после ремонта и мойка окон, химчистка мягкой мебели и ковров. Другие дополнительные услуги: обработка от насекомых (дезинсекция), промышленный альпинизм, уборка после пожара, озонирование помещений, мытье посуды, глажка белья, мытье фасадов, мытье кухонной техники изнутри. А некоторые дополнительно предлагают еще шлифовку и полировку паркета, шлифовку и кристаллизацию мрамора, обработку бетонных полов полимерными составами.

Самый простой способ – составить список нужных вам услуг и посмотреть есть ли такие в перечне. В случае, если вы что-то не нашли, можно заказать обратный звонок и задать вопросы менеджеру.

Цены

Отдавайте предпочтение тем компаниям, которые открыто пишут цены. Указывают, какие услуги входят в тариф, какие предоставляются за отдельную оплату. Например, некоторые клининги в уборку после ремонта включают мытье окон; в других это может быть дополнительная услуга.

Многие фирмы предоставляют скидки при оформлении договора о постоянном сотрудничестве. Стоит обратить внимание на акции. Акции и бонусы (которыми можно другие услуги компании) помогут сэкономить на клининге.

Персонал

Квалификация и опыт работы сотрудников компании – один из ключевых факторов. Выбирайте подрядчика, который вкладывает в обучение сотрудников. Не забывайте про безопасность. Серьезная компания проводит тщательную проверку каждого кандидата при трудоустройстве: смотрит документы, медкнижку, рекомендации от бывших работодателей. Не берет в штат сомнительных личностей, не привлекает к выполнению заказов уборщиц с агрегаторов.

Узнать данные сведения можно, изучив раздел “Вакансии” или при обращении по телефону для соискателей. Менеджер по персоналу, скорее всего ответит на вопросы, связанные с приемом на работу.

Оборудование

При выборе клининговой компании обратите внимание, какое оборудование и инвентарь используют бригады. Серьезные компании используют профессиональные агрегаты и расходные материалы, ускоряющие уборку. Информация о клининговой технике должна быть размещена на сайте.

Кроме того, обратите внимание, входит ли доставка техники на объект по умолчанию. Многие клининговые компании привозят технику сразу или если стоимость заказа превышает некий минимум (совсем небольшую сумму).

Однако в некоторых клининговых службах доставка техники – отдельная услуга. То есть, если вы, заказав уборку в такой фирме, не оговорите сразу, что нужно привезти, например, промышленный пылесос для сбора строительной пыли, пароочиститель и швабру с ведром, клинер явится с одним фартуком и тапочками.

Моющие средства

Чистящие препараты должны иметь сертификаты, отвечать требованиям безопасности. Клинеры должны пользоваться специальными составами из профессиональных линеек, уметь подбирать средства под виды пятен и типы отделочных материалов.

В серьезных компаниях сведения о специализированных моющих средствах размещены на сайте. Дополнительно вас могут проконсультировать по телефону.

Гарантии

Ответственные клининговые компании предоставляют гарантии на услуги (обычно гарантия на уборку 24 часа). Но главное, они отвечают за сохранность имущества клиента, прописывают гарантийные обязательства в договоре, и компенсируют ущерб, если произойдет инцидент.

Мастера у них работают официально и несут персональную ответственность за объект во время его уборки. Таким бригадам можно доверить ключи, оставить их одних на объекте.

Конфиденциальность

Серьезные клининговые службы заботятся о сохранение в тайне любых сведений, которые являются конфиденциальными для клиента. Этот не только персональные данные, но и коммерческие тайны, которые работники могут услышать в ходе поддерживающей уборки организаций, и любая другая информация, которую клиент пожелает не разглашать.

Например, при вывозе дезинфекции или дезинсекции, заказчик может попросить специалистов прийти в обычной одежде и переодеться внутри квартиры, чтобы не портить отношения с соседями.

Договор

Выбирайте те клининговые компании, которые заключают договор на оказание услуг. Не верьте, что на небольшие суммы договор не нужен. Договор нужен всегда! Это документ, в котором фиксируют:

  • объем и наименование работ;
  • сроки (день и время) выполнения;
  • стоимость работ;
  • гарантии, которые предоставляет исполнитель;
  • ответственность сторон.

Критерии ответственной компании

Подведем итоги. Выделим самые важные факторы, по которым можно определить, что компании можно доверять.

  • Компания присутствует в ЕГРЮЛ и популярных справочниках.
  • Открыто публикует информацию о фирме, руководстве, сотрудниках.
  • Сайт содержит актуальные контактные данные.
  • На сайте четко расписаны услуги, и перечень работ, входящих в каждый тариф.
  • Клининговая компания ведет прозрачную и понятную ценовую политику.
  • Имеет высокий рейтинг. Большинство отзывов – положительные, оставленные реальными клиентами. Работает с недовольными клиентами, предлагает пути решения, которые устроят разгневанного заказчика.
  • Руководство компании несет ответственность за сотрудников. Клиентам предоставляет гарантии компенсации ущерба, если произойдет инцидент.
  • Работает по договору.

Опираясь на наши советы, вы легко найдете надежного подрядчика на клининг. Ну а если у вас нет времени разбираться в тонкостях рынка клининговых услуг, можете заказать услуги в клининговой компании Cleaning Moscow. Это проверенный и надежный исполнитель, который предоставляет широкий спектр качественных услуг в сфере клининга по адекватным ценам.